科普产品客户服务条例

尊敬的客户：

感谢您选购科普LED系列产品，开始我们之间的真诚合作。敬请阅读本条例，以便了解我们所能为您提供的服务，更欢迎您对我们的服务提出批评和建议，以便我们能不断提高，更好地服务大家。为用户提供高效全面的服务，最大程度地保障用户的投资利益是我们坚持不变的原则。为了给用户提供最高品质的服务，我们视服务为最重要的产品，为求做到服务的专业化，多元化，层次化，为用户提供包括咨询，设计，项目实施，维护，专业培训在内的长期，全面的技术服务与支持。并承诺提供最佳的技术支持和售后服务，保证产品运行于最佳状态。

所能提供的服务

科普电子LED产品全方位介绍：

-产品目录及公司介绍资料

-科普LED系列产品售前，售后技术咨询和服务

-产品技术方案建议，论证，配套

-产品培训，现场指导

-新产品的TEST

-OEM/ODM服务

售后服务承诺

科普供应的产品（非人为损坏的情况下），由科普承担维修成本及运费成本！

维修服务

维修范围：所有科普LED系列产品

维修周期：自收到维修品之日起，科普电子工程部，品管部将组织专门人员在最短时间内修复返回（不含运输过程中的时间）

维修费用：在保修期内的科普产品，如因产品质量问题，免收费维修；由于客户使用不当造成损失需维修的产品，需根据损坏程度确定收取维修费的金额

客户须知

维修品必须附带产品故障说明，以便工程师能尽快维修

写明准确的地址，电话，传真，联系人，以便维修品准确返回

维修品返回发生的费用由客户自行承担，途中由于运输原因造成的损失，科普公司不承担赔偿，但可代客户办理保险。

此条例由科普电子负责解释

为了向您提供更高品质的产品，更满意的服务，我公司会定期发《用户意见调查表》，征询您对我公司产品和服务的意见，以便改进我们的工作。